【追記】ショック!BASE(ネットショップ)は、基本的にキャンセルできないらしい・・・

2019年9月2日

今朝は、朝イチで注文をキャンセルされ、いきなりブルーでした。
昨夜、注文が入り、見たことのあるお名前でしたので、リピーターかな?と。
注文内容もご一緒でした。

ありがたいお客様です。

と思ったのも、つかの間。寝て起きたらキャンセル依頼が入っていました。

まあ、買い換えるというサイクルではないので、若干怪しいなと思っていましたが。

それはさておき、問題は、お客様がすでにクレジットカードで決済済みで、

なおかつ、今回お買い物された【BASE】は、基本的にキャンセル機能がない!
ということです。

今回キャンセルされた商品は、こちら

今稼働しているショップは、この他には、おちゃのこネットのみです。
ヤフー関係も基本的にはキャンセル出来ず、(ヤフオク、ヤフーショッピングライト出店)
手数料だけが取られる形。

今、おちゃのこは、銀行振込、代引き、クレジット決済、後払い
に対応していますが、こちらでコントロールが容易でないのが、「後払い」のみ。
あとは、こちら側で注文取消したり簡単に対応できます。

色々面倒くさいのは、注文1つ1つに対して、オーソリ取らないといけないというのもありますが、

また、
「おちゃのこ」のクレジット決済は、Paypalを利用していて、ボタン一つで返金ができます。
もちろん、管理画面から簡単に。

BASEも同じ仕組だと思うのですが、
BASEの口座に入る関係上、手続きが必要で、
しかも、専用の窓口ではなく、お問い合わせから。

基本、キャンセルだとかいうものを「しない!」「させない!」
という考え・流れになっているのでしょう。

まあ、日本だと問題ありますよね、流石に。

<結果>
連絡を入れて、キャンセル処理をしていただきました。
手数料は、いくら取られるかわかりませんけど。

お客様都合の場合も、こちら持ちなのか?

2016.4追記
早めに書き足すべきでしたが、結果を申し上げますと、
キャンセル手数料は取られませんでした。

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